有一本叫《赢在态度》的书，其中有这样一句名言：“态度决定一切，态度就是一切”书中有这样几段讲“态度”之重要性的话：

　　现在的竞争不只是能力的竞争，更不是学历的竞争，而是态度的竞争。态度是决定能否在竞争中获胜的“软实力”。

　　如果说，出身和学历是走向成功的阶梯，那么态度就是使你更快迈向成功的推助器。

　　世间本没有卑微的工作，每一份工作的都值得我们全力以赴做到最好。倘然你将工作分为高尚与卑微，那么，你的态度在起点上就出了差，失败也就是在这一瞬间被决定。

　　最好的物业人，不是技能、技巧和经验，而是职业素养——态度。人生的成功源于态度的力量，你的态度缔造你自已，对今日的工作负责，就是对明日的自己负责；对物业人来说，态度是使你卓越或者平庸的分水岭，没有卑微的工作态度，工作态度决定你的人生高度，物业服务是平凡而琐碎的工作，但工作可以平凡，态度不能平庸。无法选择工作，但我们可以选择态度，用敬业的态度对等平凡的工作，用感恩的心去为业主服务。

　　敬业是最崇高的职业态度，敬业就是永远超出别人的期待；乐业是敬业的最高境界，乐业成就事业，乐业成就人生。热爱自己的职业，乐意于自己的工作，就能干出名堂，干出成绩来。做物业服务，更需要乐业精神。有了这种乐业精神，他能使你主动、自发、心甘情愿地去为业主服务，你就会自觉接爱“三千三万”（吃尽千辛万苦，爱尽千委万屈，经历千难万险）的洗礼，满腔热情、饮含深情地用心做好每一项、每一次、每一件服务业主的工作，并自觉地对业务精益求精，研究出规律，琢磨出名堂，成为智慧的物业人。

　　有了乐业精神，你就会悟出这样的道理：为业主服务，其实在为自己打工，是你需要工作，而不是工做需要你，是你需要在业主的服务中成就自已的事业，让我们以卓越的职业素养，敬业乐业的态度去叩开业主心灵的闸门吧，让我们热情的火花去接解业主接纳的电源吧! 人到这个世界上来，就是为了干活。有活干你才真正有存在感，人家派给你的活越多，说明你存在的价值越大。一个人能够以欢喜的心干活不算本事，能够以欢喜的心接受额外的活才牛气。舍得花力气干活，一定比不花力气投机取巧好。干活是对人最好的供养，额外的活干得越多，供养越多。