要求赔偿并中止物业管理

难忍邻居噪音骚扰

四个月投诉了二十多次

李某夫妇是清城区某高档小区的业主，小区物业服务由一家广州的物业公司提供。2013年入住以来，生活一直舒适惬意。但今年，他们楼上搬来了一户邻居，本以为大家可以相安无事，不曾想，这户邻居的入住彻底打破了夫妻俩安静的生活。

李某称，这户邻居入住没多久，楼上就不断传来机械的轰鸣声，李某一家在无休止的噪音袭扰下根本无法正常休息。不胜其烦的李某上楼交涉，发现这是一家食品加工作坊，作坊主人当时虽答应不在休息时间开工，但不久之后仍一切照旧。

李某随即向物业公司投诉，接到投诉后，物业公司旋即对其进行了告诫、劝阻和限期搬离的通知，怎奈这家作坊每次都是稍微收敛，不久之后又照常运作。楼下的李某一家几乎神经衰弱，四个月的时间向物业公司投诉了二十多次，可每次都是不了了之。

不堪忍受的李某最终向清城区食品药品监督管理局举报，执法人员到场检查后，发现该加工作坊并未取得相关证照，遂责令其马上停工。

状告物业公司不作为

未胜诉

噪音问题虽已解决，但李某觉得自己向物业公司投诉了这么多次，都没能解决问题，对业主的合理诉求推诿塞责，不仅履职不到位，且长期纵容黑工厂存在，应承担相应责任。于是李某一纸诉状将该物业公司告上了法庭，要求其赔偿损失共计3000多元，中止物业管理等。

法院审理后认为，根据《物业管理条例》相关条款的规定，对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，物业服务企业应当制止，并及时向有关行政管理部门报告。

本案中，物业公司对业主投诉的噪音扰民情况已多次介入处理，但物业服务公司对于噪音扰民的行为并无强制执法权，且取缔查处无证餐饮服务经营活动属于行政机关的执法管理范畴，故该公司派员前去查看、告诫、制止、限期搬离的行为已经履行了物业服务企业的应尽义务，故对于原告的诉讼请求不予支持。 

法官提醒

业主在签订物业管理服务合同时，应详细了解合同细节，对物业服务的主体、权限和范围有一个清醒的认识，不能将个人义务、开发商责任、物业服务、政府职能混为一谈。只有这样才能更有效地维护自身权益，从而置身于一个安全舒适的居住环境。

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