福廷物业服务有限责任公司于2018年6月30日进驻利鑫家园服务,公司现有管理及服务人员32人,设有管理部、工程维修部、保安部、保洁部等部门。自进驻以来,在北大社区党委的引领下,采取“望闻问切”工作法,提高社区、物业与居民三方之间的配合度,推进物业服务和业主、社区多元主体共同参与基层治理,让业主生活更有安全感、获得感、幸福感。 “望”表识里,摸清全貌 利鑫家园现有居民1048户,2480人,有步梯住宅楼4栋,电梯住宅楼5栋,单元37个。为更好地完善小区安全防护,让小区安全更有保障。小区现有“鹰眼”高清探头80个,单元门陆续安装可扫脸识别身份的智能门禁系统,让小区的人员、车辆进出“自由”却绝不“随便”,要求保安人员每日巡逻、巡视 。“人+智能”的双重护盾,筑起小区“安全墙”。 “闻”声索迹,对症下药 一有异响,立刻出动,不论是自然灾害还是人为危险物业人员总会第一时间做好防范,确保居民安全、邻里和睦,“红色物业”充分发挥党的政治优势、组织优势和群众工作优势,成立“党建+矛盾纠纷调解”中心,下设调解室,共5名调解员全方位、全天候为群众提供“红色服务”。截至目前,调解矛盾纠纷42件,调处成功39件,其中,邻里纠纷19件、物业纠纷17件、赔偿纠纷9件、赔付金额达5万余元,有效推动“红色物业”服务融入小区综合治理体系。 党支部多措并举为居民提供多方位服务,把党建“红细胞”渗透到了物业服务和社区治理各个环节,主动关怀、洞悉居民需求,力所能及地帮助居民。得知小区老年业主独自居家时,网格员和物业公司主动上门问候,让老人感受家的温暖。得知贫困、残疾人在缴纳物业费有困难时,及时联系物业公司减免物业服务费。当冬天下大雪,业主车辆被白雪覆盖时,物业管家拿出吹雪机,解决业主的燃眉之急。 为让每一位居民更好地享受生活,北大社区打造“一老一小根据地”,满足老幼双端教育与关怀需求,在这里,长者业主可以参加丰富多样的社区活动,交到志同道合的好友。在这里,孩子可以体验不同的节日氛围,拓展自己的兴趣爱好。丰富多样的娱乐设施和多彩活动,增加了邻里间的沟通交流,让居民生活更加充满活力与温情。