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车辆被刮蹭，物业是否承担赔偿责任？

某小区地下车库，

业主停放在自己车位上的轿车

被其他车辆剐蹭，

该区域刚好是监控盲区，

无法确认侵权人，

车主要求物业公司赔偿。

那么，

物业是否应承担车辆受损的赔偿责任？

答案是：

要看物业是否履行了合同约定的义务。

物业服务合同关于停车管理费的约定

一般情况下，业主和物业公司之间没有保管车辆的相关约定，业主的车虽然停放在指定的位置上，但车辆的实际管理权仍属于业主本人，车辆的占有并未发生转移。

物业收取的停车管理费，包含日常车位维护、卫生、照明以及秩序维护等基本物业服务，物业公司仅对物业管理区域内的车辆停放秩序而采取必要的规范性保卫措施。

对于住宅小区的车辆管理，服务方和接受服务方是基于小区物业管理服务合同之外的另一个特约服务协议，即车辆管理服务协议。一般来说，物业企业不承担车辆保管义务，如果业主有看管车辆的需求，则需要另外签订车辆看管（保管）协议。

因此，物业公司是否需要承担赔偿责任，需要进一步落实物业公司在维修、养护、管理和维护义务的履行是否符合物业服务合同的约定。

回到本案，受损车辆所在的车位属于监控的盲区，那么该盲区造成的原因是什么？是该处并未安装监控设施设备？还是该监控设施设备已经损坏？

若监控设备已经损坏，物业未及时维修的情况下，那么其管理和维护义务并未完全履行，应就车辆的损失负有一定的赔偿责任。

综上，停在小区内的车辆如果出现被剐蹭的情况，物业不一定要承担责任，而是要查明物业是否履行了安全保障义务。

当然，也可以报警处理，在交警出示交通事故责任认定书的情况下，车主是可以找保险公司理赔的。

物业对车辆管理涉及的相关法律规定

《物业管理条例》第三十五条规定，“物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。”

《民法典》第九百四十二条物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。

《民法典》第一千一百九十八条因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。

从上述法律规定看，停放在地下车库的车辆出现剐蹭等损害时，直接承担责任的主体为侵权人，物业公司是否需要承担相应的赔偿责任，主要看物业公司是否严格按照物业服务合同的约定履行了维修、养护、管理和维护义务。

如果物业公司能够证明其已经严格履行物业服务合同义务，那么其不需要承担赔偿责任，反之需要承担相应的赔偿责任。至于赔偿责任的大小，取决于其履行物业服务合同义务的瑕疵程度。

因车辆管理引起的纠纷及相关诉讼案例

相关案例：【（2019）内0603民初1068号】

该案例中，物业公司完全履行了管理义务，并且在庭审过程中也提供了充足的证据，法院认定物业公司无需承担赔偿责任。

法院认定部分摘录：

本院认为，当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。没有证据或者证据不足以证明当事人事实主张的，由负举证责任的当事人承担不利后果。

本案中原告提供的证据不能形成完整的证据链，不足以证实车牌号为：×××宝马牌轿车剐蹭的具体时间、地点，也不能证实该车辆维修费用与剐蹭造成损失程度之间的关系，原告应承担举证不能的不利后果。

本案中原告主张赔偿其所有的车牌号为：×××轿车因剐蹭引起的车辆损失费用15650元，理由为该车停放在自己的地下停车位，被他人车辆划擦严重，被告有监控不启动，被告只管收物业管理费不为业主服务，应承担相应责任。

但原告李某所居住的××小区业主委员会与被告于2017年9月1日、2018年8月31日签订的《关于地下停车服务内容及标准的约定》没有关于车辆剐蹭的管理义务，每车位每月收取80元管理费包括物业公司地库工作人员的工资、劳保、服装、保险等费用，以及地库照明和保洁费用，不包括其他管理费用。

且地下车库监控设备于2019年5月前瘫痪无法使用因其他客观原因导致，不能归责于被告未尽到管理义务，故对原告的诉讼请求，本院不予支持。

综上：

1. 车辆在小区中遭受剐蹭，直接责任人应为侵权的实施者。

2. 至于物业公司是否应该承担责任，不应该一刀切地认定物业公司必然承担赔偿责任，这里首先应该关注的是业主与物业公司签署的物业服务合同关于停车管理费的约定，是否包含保管的义务。

3. 再看物业公司是否完全履行了管理义务。