都说服务行业的从业者有一种特殊的气质，言谈举止、举手投足，甚至眼神眉宇间都会流露出一种与众不同。 　　这种特殊气质中包含着处世接物的得体，内在丰富的涵养，文化素质的流露，语言沟通的流畅，眼神交流的细腻，对待他人的宽容、理解与体贴等等，但其中最明显的一种特质是——自我控制...

导读：实际上，管理员工的前提是知人——才能善用。也就是首先了解员工的基本情况，掌握每个人的心理特征和活动特点，根据员工的类型和特点科学管理、合理支配、有效安排，真正做到人尽其才、物尽其用。　　医院物业保洁管理中，管理的对象从来不是对物的管理，管理的核心是依托公司管理规章制度上的约...

有一本叫《赢在态度》的书，其中有这样一句名言：“态度决定一切，态度就是一切”书中有这样几段讲“态度”之重要性的话： 　　现在的竞争不只是能力的竞争，更不是学历的竞争，而是态度的竞争。态度是决定能否在竞争中获胜的“软实力”。 　　如果说，出身和学历是走向成功的阶...

导读：所以说掌握好说话技巧就显得尤为重要。而对于物业人来说更是如此。那么接下来就为大家说说物业人的聊天技巧。　　聊天对于每一个人来说，都是一项最基础的技能，也是我们必备的技能。但是就说话而言，同样要表达的一个意思可能在十个人的表达过程中就会出现十种不同的感觉甚至十种不同的意思，当...

果不其然，今年又是一年一度的最难就业季，与90年代的包分配不同，如今的高校毕业学子面临着与企业之间的双向选择，第一份职业所在行业成为大多数毕业生的首要就业选择方向。 　　近年来，随着房地产热潮的延续，不断壮大的物业企业由于竞争日趋激烈和互联时代下迫切渴望转型的驱动下，对...

导读：现在门槛没有了，所有取得相应工商营业执照的企业都可以进入物业服务市场承接物业项目。按照国务院文件要求，未来政府部门要对物业服务企业加强事中事后监管。　　2017年1月21日，国务院发文取消了“物业服务企业二级及以下资质认定”，提出“取消资质后，住房城乡建设部要研究制定物业服...

在人口聚集的城市，物管服务犹如小区的控制核心，帮居民处理各种生活难题，因此在城镇化高度普及的今天，物管行业迎来了发展的美好时代。然而，就在物管企业增多的同时，业主与物管的矛盾也开始增多，因此树立正确的物管服务消费观成为了当务之急。近日，我们对此进行了采访。现实：物业管理矛盾普遍河...

“为进一步方便市民就医出行， 2017年3月17日起，北京公交集团开通北京妇产医院（东院）专线。该线路可双方向衔接北京妇产医院东院与东三环、农展馆南路和朝阳北路的公交干线，接驳地铁10号线团结湖站和地铁6号线、14号线金台路站。北京妇产医院（东院）专线是继2016年9月9日开通的...

导读：专业人士指出，物业服务企业参与居家养老服务，有助于促进社区和谐稳定，推动养老服务体系的构建。这也符合物业企业转型发展的战略要求，有助于尽快实现物业管理行业从传统服务业向现代服务业的转化。　　2010 年第六次人口普查数据显示，60 岁及以上老年人口1.78 亿，占总人口的1...