不少业主在购房的同时，还购买了小区的停车位。收楼后却发现，每月不仅要交纳物业费，还需交纳一笔“车位管理费”。对此，一些业主感到疑惑：车位管理费到底是什么？购买了停车位，为何还需交纳车位管理费呢？如果车位买了不用，还用交管理费吗？NO1什么是车位管理费？车位管理费是物业服务企业针对...

北京一小区业主称，其将含有多张收藏版纸币的物品堆放于自家门口楼道内，后发现物品丢失。认为是被小区物业清理后变卖，遂将物业公司诉至法院，要求赔偿财产损失3000元。法院认为，物业公司为维护小区正常生活秩序，消除火灾隐患，在提前限期通知自行收回室内的情况下，对公共区域杂物按无主财物清...

01防汛工作防汛工作时物业管理公司夏季工作重点之一。一来是法定和合同约定的义务；再者，近年来，因为大雨、暴雨造成物业公司破产的案例比比皆是。防汛工作重点做好编制预案，准备好防汛物资，检修好防汛设备、设施，加强防汛信息的通报等。02防潮工作夏季要管好自己的库房、设备房和业主租用的地...

一塑造强大的内心一是收费人员自已要有自信心，让自己的士气能占上风；二是团队要有自信，互相鼓励。二营造收费氛围让员工在工作岗位上与收物业费联系起来，让业主感受到服务中心收费的气氛。技能演示：门岗：很久没见你回来了。工作很忙吧！提醒您物管费每月15日交，别搞忘了哟！ 前台：...

                    关于禁止占用            楼道堆放杂物的温馨提示尊敬的各位业...

 专业化物业管理在现实中具有无可替代的专业价值。作者| 赵 强近年来，网络上时常出现“取消物业”的声音，现实中也有个别小区业主解聘物业服务企业搞业主自管。不过，从笔者在街道工作的实践和观察来看，并非所有小区都适合推行业主自管，专业化物业管理在现实中具有无可替代的专业价值...

01业主放在公区的物品丢失如何处理？业主公区物品丢失物业并无责任，处理时需站在安抚、协助的立场，根据实际情况处理：1、首先要了解事情经过，安抚业主情绪，明确责任方，避免业主将矛盾矛头指向物业。2、解释时把握以下原则：根据《民法典》及《前期物业服务协议》，任何个人和单位不得占用公共...

PART 01客户服务管理服务内容设置客户服务部门 , 为各大平台公司及入驻企业配备金牌客服，提供咨询、服务受理、投诉接待、引导等服务，要求其每周定期上门拜访客户，及时收集、反馈、处理客户的咨询、建议等。服务质量标准1、对本部门提供的各项服务工作进行组织、实施，确保各项工作有序开...

本文以实际情景告诉我们，沟通交流方式的重要性。换一种方式说，效果大不同；好好说话，是一个物业人难得的修养。不能对业主说的21句话换一种说话方式不能说的第1句话：这是公司的规定/这是我们部门的规定/我们领导的规定。 不良感受：有没有搞错，你们的规定关我什么事，谁才是小区的...