关于禁止占用            楼道堆放杂物的温馨提示尊敬的各位业...

 专业化物业管理在现实中具有无可替代的专业价值。作者| 赵 强近年来，网络上时常出现“取消物业”的声音，现实中也有个别小区业主解聘物业服务企业搞业主自管。不过，从笔者在街道工作的实践和观察来看，并非所有小区都适合推行业主自管，专业化物业管理在现实中具有无可替代的专业价值...

01业主放在公区的物品丢失如何处理？业主公区物品丢失物业并无责任，处理时需站在安抚、协助的立场，根据实际情况处理：1、首先要了解事情经过，安抚业主情绪，明确责任方，避免业主将矛盾矛头指向物业。2、解释时把握以下原则：根据《民法典》及《前期物业服务协议》，任何个人和单位不得占用公共...

PART 01客户服务管理服务内容设置客户服务部门 , 为各大平台公司及入驻企业配备金牌客服，提供咨询、服务受理、投诉接待、引导等服务，要求其每周定期上门拜访客户，及时收集、反馈、处理客户的咨询、建议等。服务质量标准1、对本部门提供的各项服务工作进行组织、实施，确保各项工作有序开...

本文以实际情景告诉我们，沟通交流方式的重要性。换一种方式说，效果大不同；好好说话，是一个物业人难得的修养。不能对业主说的21句话换一种说话方式不能说的第1句话：这是公司的规定/这是我们部门的规定/我们领导的规定。 不良感受：有没有搞错，你们的规定关我什么事，谁才是小区的...

现在小区楼下都有一些健身器材可以让大家锻炼身体，但是你真的知道这些器材的正确使用方法吗？如果使用的方法不得当，非但达不到健身目的，还有可能伤害你的身体。今天就给大家分享一篇小区健身器材使用指南，不过在放出指南前先给大家展示一下健身器材的错误使用方法，以防大家走错方向，伤人伤己，至...

1、良好的法律、法规和依法履约的意识物业项目经理作为项目管理第一负责人，必须全面掌握国家颁布并实施的法律、法规以及地方政府的一些实施细则，如《民法典》、《物业管理条列》、《住宅室内装饰、装修管理办法》、《物业收费管理办法》、《贯彻落实全国物业管理条件的实施意见》等一系列指令性文件...

一些老旧小区因为年久失修，楼顶出现破损，一旦遇到下雨，漏水在所难免。那么，楼顶维修的费用究竟该由谁来承担呢？近日，秦皇岛市海港区人民法院审理了一起因为楼顶漏水引发的相邻关系纠纷案件。林某（原告）住在秦皇岛市海港区某小区某单元的顶层6楼，到了夏天多雨季节，因为该楼房9年未做防水，造...

“人欲静而音不止”。你经历过邻里间噪音的骚扰吗？比如装修的电钻声...隔壁老王家熊孩子的吵闹声...楼上桌脚的惨叫和各种物品的砸地声...多数情况下，大家都会选择“忍了”但是忍耐换来的多是更加放纵有些忍不住的，甚至会做出反击行为。这是极度恶性循环。怎样依法守护咱们的“安静权”？今...