01工作岗位在工作中应主动向上级和同事问好。上岗前应检查工作用品是否能正常使用，查看工作日志，记录下重点事项。逐级检查所属下级员工仪容仪表。安排员工迅速进入工作岗位。02行走行走时不允许把手放在衣袋内，也不允许双手抱胸或背手走路；在工作场合与他人同行时，不允许勾肩搭背，不允许同行...

强基固本01、服装熨烫平整，皮鞋光亮，穿戴干净整齐、容貌整洁；男员工不在园区抽游烟；女员工统一使用发髻。02、全员参与保洁工作，人过地净。03、电话三声内接听，使用规范用语：您好，xx物业，很高兴为您服务！客户先挂断电话才能放下话筒。04、见到客户时，三米内面带微笑，有目光交流的...

业主、使用人使用物业，应当自觉遵守法律、法规、管理规约的规定和业主大会、业主委员会的决定，不得损害公共利益和他人合法权益。另外，业主利用物业共用部位、共用设施设备经营获取的收入归业主共有，业主可以约定将该收入纳进物业专项维修资金或者其他合理用途。一如何合理使用小区物业？物业管理区...

加强作业现场安全管理是实现物业企业安全生产的关键。那么该如何做？“走、接、听、看、讲、指、盯、析”八字是现场管理基本方法。请收好！“走”就是多走动，实行循环走动式管理，全面了解现场工作，确保工作安排无缺失，薄弱环节无遗漏。“接”交班班组对安全隐患、设备运转情况、文明卫生等方面进行...

随着房价不断攀升，很多业主花巨资买到房子后，都在考虑如何让自己的居住利益最大化。多占几平方米公共空间，相当于白赚数万元，因此从楼顶到地面，从搭建空中楼阁到挤占小区绿地，小区内的私搭乱建问题逐渐成为物业服务纠纷中的新矛盾。那么小区有违章建筑，能否成为业主不交物业费的理由呢？案例引入...

上海某小区业主严某因在自行购买的产权车位上停放两辆车被物业制止，双方僵持不下，严某将物业公司告上法庭。　　上海一中院认为，不动产权证上记载的车位面积包括车位专属部分与公摊部分面积，小区业主在使用产权车位时不能仅根据不动产权证的面积来确定车位的专属部分，而应以车位地面划线范围为限合...

业主入住新房后，如果小区物业责任心强，管理到位，业主的生活可以说是锦上添花。反之，如果小区物业服务不到位，小区里面垃圾成堆、安保一塌糊涂、私家车乱停乱放，那就很闹心啦。有的业主因为物业服务不到位，拒交物业费。那么业主拿出物业服务不完善的证据，能否酌情不交或少交物业费呢？法院会支持...

专业提示1、管道漏水，业主储藏室受损，物业公司应承担相应责任。2、物业对于扩大的损失应举证证明，否则将承担举证不能的法律后果。 案例描述 2012年12月，A物业公司与B业主签署物业服务协议，服务内容包括共用上下水管道、落水管等共用设施的维护。 20...

9楼公共露台积水，灌入8楼业主室内，造成室内大量积水。这种情况下，业主家中泡水，物业要不要赔？近日，思明区法院针对一起这样的物业纠纷作出判决，物业公司因不够尽责，没有及时消除该露台中可能存在的积水隐患，被判承担部分责任并支付赔偿。事件9楼露台积水，8楼房子泡水 市民刘先...