01园林苗木过冬工作各项目部根据当地的气候特点和绿化苗木生长习性，特别是针对今年新种植物、草坪，采取多种措施，全力做好冬季苗木管护工作。早动手、早准备，在入冬前做好冬季绿化防寒工作。对花卉苗木进行防冻水浇灌，增强树木的防冻性，满足植物休眠需要；对小区树木进行石灰水涂白，提高树木抗...

物业管理企业在受理业户投诉时，除了要做到文明礼貌、热情友善、耐心周到、语言恭谦等服务规范外，还应遵循“责任、记录、及时和彻底”的原则。一 责任原则即“准受理、谁跟进、谁回复”。二 记录原则即对每一起物业管理投诉都需要作出详细的记录，通过记录，不仅接受处理的物业...

一专业最简单、管理最复杂因为专业的不确定性最小，项目和管理的不确定性太多，不确定性就意味着复杂，需要更多的判断、选择和运气。项目和管理要不断和人打交道，而人无疑是最复杂的。二千万不要凭经验执行你不擅长的领域专业领域有专业的人员去做，你的职责是给他们协调资源、提供良好的工作环境、把...

一“+”强服务1、应用信息技术，服务“+”新一是建立网上的信息沟通平台。如微信群、APP等，完成对业主报修、收费、告知、综合服务等工作，方便快捷地实现与业主的沟通。二是建立公共事务处理系统。可以在网上开展客户满意度调查，方便业主参与决策。三是开展社区商业服务，方便业主生活。？2、...

一栽植（移植）补植季节。针叶树、常绿阔叶树：在春季土壤解冻以后、发芽以前补植，或在秋季新梢停止生长后、降霜以前补植。落叶树：在春季土壤解冻以后，发芽以前补植或在秋季落叶以后土壤解冻以前补植。死亡的树木挖除前做好记录，并尽早补植。补植的树木应选用原来树种，规格也相近。若改变树种或规...

一物业环境管理的基本内容物业环境管理主要是调控业主或物业使用人与环境保护的关系，组织并管理业主或物业使用人的生产和生活活动等。一般来说，物业环境管理的基本内容主要包括以下几个方面的内容：1、清洁管理现代清洁不但注重一般业务的"扫"，更为注重专业的"保"，防止建材的磨损、变色、生锈...

1.大堂保洁管理范围：大堂大理石地坪、垃圾筒、门窗框、服务台、沙发茶几、桌椅、画廊、扶梯、消防栓 、客户牌、各种装饰件、标识、指示牌、玻璃、风口、天花板、取款机、售货机、电梯。1.1大堂大理石地坪、踏垫保洁1.1.1用已处理过的尘推按直线、按规定路线循环推进，尘推不离地，每到终点...

一物业保洁服务内容作为一名保洁人员，不能只懂得打扫卫生，还要明白自己具体的工作任务。如果工作的糊里糊涂，你很快就会厌烦你的工作。一般物业公司要求保洁人员要做的有：1、根据实际情况合理布设果皮箱或垃圾桶，垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象，保持垃圾设施清洁、无异味；垃圾袋装...

一保安篇1、立岗的人员（包括立岗、巡逻人员）见到业主私家车应行敬手礼。2、纠正任何违章前应先举手敬礼。3、遇有老弱病残幼或业主携有大宗物品，马上主动上前询问是否需要帮忙，并尽可能予以帮助。4、阻止可疑车辆、人员进入小区时也应先敬礼。5、任何地点看到杂物（废纸、烟盒、塑料袋等）必须...