一跑水1、保持冷静的头脑，迅速关闭水管阀门，并立即通知保安和维修人员来协助；2、在维修人员未到来前，用就近的可吸水工具采取应急措施；3、迅速将黄色告示牌立于跑水区域；4、召呼附近同事帮忙并及时报告班长；5、迅速用扫把或拖布处理掉流向电梯厅的水，如控制不了时可将电梯开往上一层楼，通...

一问：物业费都干什么了？物业应答：1、用于安全：小区内门岗把关、巡逻，车辆管理、台风暴雨灾害防控，违建排查、每晚安全守护值班，发生疫情、火情时我们都冲在最前线。2、用于绿化：小区树木、花草的养护，枯萎的需要更换，长乱的需要修剪，蚊虫蛇鼠消杀。3、用于设备：每栋电梯的正常运转情况挨...

1耐心无理投诉的业主通常情绪激动，常因急于表达反而辞不达意，所以你必须耐心听其叙述，也给自己留出足够的时间准备回话。2细心在听业主讲述的过程中必须细心认真，注意重要细节，通常会给自己带来更大的优势。3先听后说俗话说知己知彼、百战百胜，所以一定要遵从这条定律，先让业主说到够，千万不...

在物业服务工作中，要赢得服务对象的尊重，是取得成功的重要环节。要做到这一点，就必须勤勤恳恳，严于律己，维护好个人形象。因为个人在工作岗位上的仪表和言行，不仅关系到自己形象，而且还被视为单位形象的具体化身。维护好个人的形象，既要注意自己的仪表、举止、着装，也不要“衣帽取人”。要做到...

业主对物业管理的常见误区1.误把物业公司当成产权单位2.误把物业公司当成房地产开发商3.误把物业公司当成政府相关职能部门4.误把物业公司当成相关的运营商这些错误的观念，让许多业主在遇到任何住房相关问题时，都把责任都推到物业公司身上，认为物业是唯一责任方，更有甚者以此为由，拒交物业...

一、物业定编的目的物业系统编制管理工作的目标是： • 优化编制结构，加强编制规模的合理化, 满足项目物业系统的人员需求； • 通过编制管理逐步提升各大区住宅物业服务中心人均管理面积； • 通过编制管理达到物业系统整体扭亏的目标。 二、物业定...

做物业管理这么多年，你有没有认真地问过自己，或把公司的高管集合起来问问大家——“我们到底是一家什么样的企业？”“我们在客户心中到底代表了什么？”换句话说，在客户的心智资源中给我们企业是一个怎样的定位？你能一句话，甚至一个词概括出来吗？再换句话说，客户如何在众多的产品中把你识别出来...

9月26日，住房和城乡建设部安全生产管理委员会召开全体会议，深入学习贯彻习近平总书记关于安全生产重要指示精神，学习传达李克强总理批示要求，传达全国安全生产电视电话会议精神，部署近期重点工作。住房和城乡建设部党组书记、部长、安委会主任倪虹主持会议并讲话，副部长姜万荣、张小宏，总工程...

一物业项目加强巡查检查工作的重要性 1、防范于未然。通过有效的巡视，将治安、消防等隐患消除；2、杜绝违章装修。交违章装修施工消除于萌芽状态；3、加强工作监督，提高员工的工作责任心，变员工的被动工作为主动工作；4、确保公共设施、设备处于良好状态；5、检查管理处的清洁、绿化...