拿到新房是件高兴事，然而随后新房装修物业要收取300元装潢垃圾清运费，这让联发君悦华府的业主王先生十分不理解，而物业公司却表示，收费标准经过市物价局备案。记者从市物管中心获悉，在小区物业投诉中，“装潢垃圾清运费”被列为投诉最多的一项，许多市民认为物业费已包含这项费用，这项费用属于...

一业主以房屋未维修完成为由拒绝收房应如何解释？首先，未维修完成分为以下两种情况：一是取得《住宅质量保证书》《住宅使用说明书》《竣工验收备案表》，符合收房条件的。对于存在的其他问题，在《商品房买卖合同》约定的房修期限内，开发商有义务做好维修工作。同时，根据《商品房销售管理办法》、《...

一换位思考原则 在接受投诉处理的过程中，必须以维护公司利益为准则，学会换位思考，以尊重业主、理解业主为前提，用积极诚恳、严肃认真的态度，控制自己的情绪，以冷静、平和的心态先处理业主的心情，改变业主的心态，然后再处理投诉内容。不能因为一个小小的失误导致投诉处理失败，从而引...

私家车主张某早晨着急上班，发现自己车车轮被物业安装了移车器。物业安保人员声称，不交停车费，就不给移除。双方发生争执，安保人员被张某打倒在地。那么，不交停车费，物业公司有权给私家车上锁吗?事件经过这天早晨，北京市民张某走出家门，急着开车上班。走到小区大门口时，发现有两名保安围着他的...

即墨区永和硕辉苑业主于先生在小区内骑自行车时摔伤，他认为小区物业管理不到位，应该负相应责任。但物业工作人员却声称“别人在小区内骑自行车都没摔倒也没事，他之所以摔倒是自己不小心所致，物业没有责任。”那么物业到底有没有责任呢？业主小区内骑车摔伤 2月4日晚8点40左右，永和...

近日物业公司以业主庄某拖欠物业费及公共维修金为由起诉庄某以小区内长期存在公共卫生脏乱小区道路交通无序小区车辆随意停放及部分业主违章装修和搭盖等抗辩法院观点1、最高人民法院《关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第6条规定，经书面催交，业主无正当理由拒绝交纳或者在催告...

一、物业保洁服务内容作为一名保洁人员，不能只懂得打扫卫生，还要明白自己具体的工作任务。如果工作的糊里糊涂，你很快就会厌烦你的工作。一般物业公司要求保洁人员要做的有：1、根据实际情况合理布设果皮箱或垃圾桶，垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象，保持垃圾设施清洁、无异味；垃圾袋...

某小区6楼602室的业主因冬季不在此房居住，到供热公司办理了供暖停栓手续。采暖期开始后的11月7日，楼下502业主向物业反映室内墙角出现阴湿现象，分析可能是楼上漏水。物业随即联系了602业主李女士，李女士回到家中发现是室内一组暖气片的排气阀门损坏，导致暖气水渗漏，自家室内地板已被...

王阿姨每次提起来月月都要给物业交的电梯费，总是显得特别委屈。原来王阿姨家住在某小区的一楼，根本就不需要坐电梯往楼上去，还有地下负一楼的停车场，王阿姨说自己连车都没有怎么还要分摊那负一层的电梯费!像王阿姨一样住在一楼的业主都会有类似的困惑，关于一楼业主需不需要交电梯费目前主要有两种...